রেফারেন্স

dhaka 880 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিজ এলাকার নিয়ম জেনে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মাবলিযোগাযোগের অধিকার
dhaka 880 dhaka 880 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সংরক্ষণে কাঠামোগত পদক্ষেপ নিয়েছি। bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না — লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট অ্যাপে সম্পন্ন হয়। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার মূল বিষয়গুলো দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হলে কারণ জানানো হবে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না।
কুকি ব্যবহার সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় মূলত লগ ইন সেশন ধরে রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজ উদ্যোগে বসাই না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP যাচাই ছাড়া লগ ইন সম্পন্ন হয় না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক লগ ইন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হয়।
তথ্য ধারণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।
তথ্য পরিবর্তনের আবেদন নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
তৃতীয় পক্ষ স্থানান্তর আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি প্রশ্ন বা শর্ত সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার বার্তা পেলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি অপারেটরকে জানান, তারা সংশ্লিষ্ট দলে ফরওয়ার্ড করবেন। বাংলায় লিখতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর অবশ্যই উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'শর্তাবলি ও নীতি' অংশে যান। সেখানে সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ ও পরিবর্তনের সারাংশ দেখতে পাবেন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে প্রায়ই আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার প্রচলিত বিধি যাচাই করুন।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। bKash বা Nagad পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না — লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট অ্যাপে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

হালনাগাদের পর সাইটে তারিখসহ নোটিশ দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'শর্তাবলি ও নীতি' অংশে সর্বশেষ পরিবর্তনের সারাংশ থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন। বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তির পর বন্ধ করা হয়। Rocket বা bKash এ বকেয়া থাকলে আগে সেটা নিষ্পত্তি করতে হবে।

কুকি বন্ধ করলে লগ ইন সেশন ধরে রাখা যায় না, ফলে বারবার লগ ইন করতে হবে। মূল কার্যকারিতা চলবে, তবে কিছু পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লেনদেন ইতিহাস অংশে bKash, Nagad বা Rocket এর প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও অবস্থা দেখা যায়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ওয়ালেট প্রদানকারী ও আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান ও লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে যাচাই করব। OTP ছাড়া কেউ লগ ইন সম্পন্ন করতে পারে না।

লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধে ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা সিস্টেম রেকর্ড যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।